Viete čítať zákazníka?

Výskumy odborníkov z oblasti reči tela hovoria, že len 5 % ľudí dokáže dobre čítať reč tela. Je to aj váš prípad? Keď sa stanete obchodníkom, tak najskôr vás pošlú na školenia predajných zručností, kde vás naučia, čo máte zákazníkovi hovoriť. Ale už nik vás neučí (až na niektoré výnimky), ako podporiť rečou tela to, čo hovoríte a už vôbec nie, ako čítať zákazníka. Pritom znalosť reči tela vám môže významne pomôcť na predajných stretnutiach.

Pomocou nej dokážete zistiť:

• či vyslovená námietka je naozaj námietka
• kedy vaše argumenty nezaberajú a naopak kedy zaberajú
• či je zákazník pripravený na uzatvorenie predaja

Dokážete toto zistiť? Dokážete čítať zákazníka? Pripravil som si pre vás malý test reči tela - 3 fotografie, na ktorých je zákazník v troch pózach. Vyjadrite do komentárov svoj názor, čo si asi zákazník myslí. Každý, kto zanechá komentár bude zaradený do zlosovania o knihu "Viem, čo si myslíš" od Thorstena Havenera. Výhercu vyžrebujem 31. 5. 2013

1. Fotografia reč tela - opretá ruka o hlavu, prst smerujúci smerom hore

2. Fotografia reč tela - ruka cez ústa

3. Fotografia reč tela - prekrížené ruky