Čo sa v predaji môžeme naučiť od McDonalda

Niekedy i maličkosť, slovo alebo veta rozhoduje o tom koľko predáte. Stačí len malá zmena a výsledkom môže byť značný nárast tržieb.

Príbeh z praxe

Idem na obed do jedného z vychytených nákupných centier na Slovensku. Rozhodol som sa pre fast food zameraný na rezne. Akonáhle som prišiel na radu, tak predavačka (obsluha za pultom) sa ma pýta: "Prosím!" "Poprosím si bravčový rezeň s hranolkami." Hovorím. Ona na to: "Bude to všetko?" "Áno." Vydržte chvíľu, za minútu to bude hotové."

Toto je úplne klasický predaj, na ktorý sme boli zvyknutí ešte za čias bývalého režimu. Keď sa nikto nenaháňal za vyšším predajom. V dnešnej dobe, však takýto prístup, ako predviedla predavačka vedie k nižším tržbám. Skúste ísť na exkurziu do nejakého medzinárodného fast foodu napr. McDonaldu. Nikdy sa vám nestane, že by predavač za kasou sám ukončil predaj slovami: "Je to všetko?"

Štandardne vám bude ponúkať stále, dokým na jeho dodatočnú ponuku nepoviete: "Nie, to je všetko." Jeho snahou je docieliť, aby zákazník z obchodu odchádzal vždy s čo najvyšším počtom produktov. Takže najprv vám k sendviču ponúkne hranolky, ak súhlasite tak potom kečup alebo majonézu, ak súhlasite tak nápoj, ak súhlasite tak nejaký dezert.

Predaj je naozaj jednoduchý. Týmto spôsobom tzv. doplnkovým predajom, máte šancu zvýšiť svoje tržby. Je len na vás ako sa k tomu postavíte.

Aké sú vaše skúsenosti s doplnkovým predajom? Využívate ho? Vyjadrite sa v komentároch pod článkom.

Zaujímate sa o predaj? Stiahnite si zadarmo ebook "Ako viac predávať a stať sa TOP obchodníkom". Ebook si doačsne môžete stiahnuť tu.

Martin Mažár

www.predajnetechniky.sk

Staňte sa mojim priateľom na facebooku

Viac tipov zo psychológie predaj nájdete na facebookovej stránke

Ďalšie informácie ako predávať

Na čo zvyknú predajcovia zabúdať

Ako docieliť, aby si vás zákazník pamätal

Ako jednoducho dokáže šikovný obchodník predávať viac

Ako správne ponúkať

Ako mať vždy dostatok potenciálnych zákazníkov