Ako viac predávať podľa receptu firmy Shell

pán ktorý tu prezentuje SHELL iba opisuje jej obchodné praktiky a toto je typické u našich lektorov opísať a nabiflovať sa pár hlúpostí z netu a hrať sa na odborníka

Viete co vam poviem ?ste smiesny s tim co tu pisete a co tu citam.Som clovek ako vy , robim si len svoju robotu,snazim sa aby som sa v robote udrzal a ziskal skusenosti to ze zamestnanec vam nieco ponuka je obchodna strategia ktoru clovek nepracujuci v obchodnych retazcoch nikdy nepochopi aj vy musite niekedy nieco vo svojvojom zamestnani urcite navrhnut napr.nepacia sa vam platy?navrhnete zvysenie platov rovnomerne kazdemu alebo vyhlasite strajk prinajhorsom ked vas to netrapi date vypoved to je jedna z tych poslednych moznosti.Dalsi priklad idete si nieco kupi na varenie k sebe domov niejaky obed napr.chcete pecene kura ok .idete do potravin a teraz zacnete potrebujem kura potrebujem korenie potrebujem ryzu potrebujem si to niejakym dobrim kompotikom ochutit teraz zaplatite pridete domov a zacnete to kura pripravovat podla svojich predstav ale narazite na jednu vec kvoli ktorej sa do toho obchodu musite vratit a to je ze vam zachyba olej no nenastve vas to?urcite ano lebo to kura na vas doma bude cakat kym ste to mohli uz robit a o tomto to je ze ked predavac vam nepomoze ste na to odkazany sami na seba a potom sami nadavate ale ak si nevsimnete ale na ceste niekam to vas urcite nastve este viac ako niejake kura cakajuce na obed dôjde vam benzin tak ten predavajuci ked vam natakuje aj o to deci naviac je vzdy lepsie ako mat presne a alebo menej lebo vam to moze zachybat aj v tej najhorsej situacii a dokonca zakon schvalnosti hovori aj v tej necakanej situacii tak ludia nehnevajte sa na predajcov cerpacich stanic uvedomte si ze ludia si robia len svoju pracu a moze vam to zachranit auto ci dokonca aj cas na to kam alebo co potrebujete vybavit prijemnu cestu a viacej optimizmu

Zdravim som byvali zamestnanec shell obsluhoval som vonku a snazil som sa byt empaticky voci zakaznikom teda mi zalezalo viac na zakaznikoch ako na tom co odomna chcel nas manazer... neotravoval som, bol som k dispoziciji a dal som o sebe vzdy vediet, vedel som pomoct so vsetkym co zakaznik potreboval a ked mi zverili tankovanie tak som urobil vzdy nieco navyse aby bol zakaznik spokojny.. nakoniec som skoncil koly nedodrziavaniu protokolu (vravel som ho posvojom) bez prace ...navise veduci ma vyprevadil s velkym krikom

plne suhlasim lezie mi to vnucovanie na city

Osobne mi tento pristup prekaza. Chlapik mi div nevytrhne pistol z ruky, ale kreditku si musim do pristroja pichnut sam. Shell by sa mal radsej sustredit na uroven cerpaciek a cistotu WC. Tam za konkurenciou vyrazne zaostava. Podla mna OMV je podstatne dalej, urovnou, cistotou, sortimentom a spravanim predavaciek, ktore sa mi takisto obcas snazia predat tycinku. Na rozdiel od Shell mi vsak nezabudnu zazelat stastnu cestu.
A ako kazdy spravny chlap neznasam, ked mi niekto siahne bez dovolenia na auto, raz sa asi neudrzim :-))))

Úplne rozumiem, keby mi obsluha vytrhla z ruky pištol, tiež by sa mi to nepáčilo. Jedno je nastaviť štandard a druhé je ho dodržiavať. Verím, že pri počte ľudí, ktorí sú na čerpačkách je to ťažké.

Ja mám práve opačnú skúsenosť s personálom. Na OMV nie sú ku mne takí milí ako na Shell. Asi to závisí od personálu na jednotlivých čerpačkách bez ohľadu na značku. Myslím si, že je to o ľuďoch.

skuste urobit pieskum kolkým ludom uz ty zamestnanci SHELL lezu s ponukami na nervi a radsej si uz tankuju samy lebo im tie praktiky pekne dosli a vidia k comu to vedie alebo shell opustili a tankuju inde a porovnajte to len s cislami predaja za uplnule roky vs 2012 takze ano vnucujme ale nie nasilu inak zakaznik zamava

Ďakujem za inšpiráciu. Spravím taký malý prieskum.

Ďakujem za objasnenie :)

Súhlasím s autorom, Shell má dobré "páky" ako na zákazníkov.
Ale niekedy idú samy proti sebe.
Uvediem príklad: Ako sa v článku píše "pokiaľ budete chcieť plnú nádrž, tak vám tam zamestnanec Shell-ky cvrkne o jeden až dva litre navyše než štandardne tankujete".
Toto je najlepší spôsob, ako zničiť uhlíkový filter v nádrži, ktorý slúži na pohlcovanie výparov. Jeho výmena nie je najlacnejšia a je otázne, či nabudúce zákazník nechá opäť tankovanie na zamestnanca, resp. či sa k tejto značke vôbec vráti.